Alternant referent qualite (H/F)
RESPONSABILITÉS :
Le Référent Qualité ADMR veille à la mise en œuvre et au suivi le la démarche qualité au sein du réseau dans le respect du cahier des charges des ESSMS. Son rôle est de s'assurer que les prestations offertes répondent aux normes de qualité établies, qu'elles soient conformes aux attentes des personnes accompagnées et qu'elles s'inscrivent dans une dynamique d'amélioration continue.
Sous la responsabilité du Responsable Qualité, vos missions seront :
MISSIONS PRINCIPALES
- Mettre à jour la valise qualité
- Participer aux audits internes et préparer le réseau aux évaluations externes
- Identifier, analyser et proposer des solutions pour les risques liés à la qualité des services
- Mettre en place et suivre des indicateurs pour mesurer la qualité des prestations
- Veiller à la satisfaction des usagers et la gestion des réclamations
COMPETENCES NECESSAIRES
Compétences techniques
- Connaissance des normes et réglementations spécifiques aux ESSMS
- Connaissance des outils de gestion de la qualité : méthodes, audits qualité, évaluations externes
- Capacité d'analyse et de synthèse : savoir analyser les processus et les résultats et en tirer des conclusions pour améliorer la qualité
- Maîtrise des outils numériques (pack office, logiciel de suivi de la qualité, ...)
Compétences relationnelles
- Communication : avoir de bonnes capacités de communication pour expliquer et convaincre les différents acteurs de l'importance des actions qualité
- Écoute et empathie : être à l'écoute des usagers et du personnel pour comprendre leurs besoins et attentes
- Compétences organisationnelles
- Rigueur et organisation : être méthodique et rigoureux dans la mise en œuvre et le suivi des actions qualité
- Adaptabilité : savoir s'adapter aux évolutions règlementaires et aux spécificités du réseau
PROFIL RECHERCHÉ :
Diplôme en référence avec la qualité de service et plus particulièrement dans le domaine du social et médico-social.
Le poste en contexte
L’industrie recrute des apprentis dans des univers très différents : ateliers de mécanique de précision, lignes de production agroalimentaire ou pharmaceutique, chaudronnerie et tuyauterie pour l’énergie, plasturgie, décolletage, machine spéciale. Les employeurs vont de la PME familiale, où l’apprenti touche à tout, au site d’un groupe international avec ses services méthodes, qualité et maintenance bien séparés. Le rythme d’alternance est souvent long en entreprise, pour suivre une production réelle et pas seulement des exercices. Sur le terrain, la journée commence par un point d’équipe devant les indicateurs, se poursuit en atelier avec des consignes de sécurité strictes, et se termine par la traçabilité : fiche suiveuse, relevés de contrôle, saisie dans la GMAO ou l’ERP. Le travail posté existe dès le niveau CAP et se discute à l’embauche. L’industrie forme beaucoup en interne : un apprenti ponctuel, soigneux et curieux se voit très souvent proposer un poste à la fin de son contrat.
Les métiers industrie & maintenance en apprentissage →
Rythme et rémunération
Si le contrat est un contrat d'apprentissage : le salaire minimal est un pourcentage du SMIC (1 867,02 € brut par mois au 1er juin 2026) : de 27 % (moins de 18 ans, 1re année) à 100 % (26 ans et plus), selon l'âge et l'année de contrat. La formation est financée par l'opérateur de compétences de l'employeur, sans frais pour l'apprenti. Le rythme d'alternance dépend du diplôme et de l'entreprise ; cette annonce mentionne : 35H/semaine Travail en journée.
Les employeurs peuvent bénéficier d'aides et d'exonérations dont les montants évoluent : à vérifier sur le portail officiel de l'alternance. Salaires industrie & maintenance →